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本厂主营 厨房升降机迈丁智能科技(邵阳市洞口县分公司)秉承“保证质量诚信经营、服务优质、合作共赢”的经营理念在未来的岁月里,我们将- -如既往地和新老客户真作,双赢互惠,共同创造-个更加辉煌的明天!产品图片均为实物照片和设计图,但由于拍摄技术、光线、显示器参数等因素影响。如果您在收货、使用时遇到问题、请联系我们,我们可以随时提供专业的指导、如果收到货发现问题请联系我们。



机械车位售后服务管理总则 1.售后服务部除完成日常的维护和保养外,还必须及时地完成用户的“保修”服务。在接到用户保修电话后,应详细询问并记录故障内容,做到有备而发; 2.一般故障应迅速解决,应尽快恢复使用;若现场不能及时解决,应做好用户的工作,并全力组织抢修。需要技术部,工程部配合时,可向公司提出申请,公司将在 时间作出决定。 3.售后服务部应将服务电话、邵阳洞口当地地址、邵阳洞口人员名单等有关资料提供给用户。同时,应建立和完善用户档案,加强与用户的交流与合作。 4.售后服务人员进入工作现场,必须穿戴好公司统一的服装;遵守操作流程和管理制度,严防事故及其他意外的发生。 5.售后服务人员应该详细填写维保服务记录,一式二份,售后服务部、邵阳洞口同城工程部各一份。记录必须经用户代表签字确认,方为有效。 6.售后服务部应及时与用户签订协议,遵照公司制定的技术标准、邵阳洞口本地规范等进行维保服务工作。 7.公司设立“用户保修登记册”,并详细填写相关内容。发生用户保修后,售后服务部必须先排除问题,再分析原因;属本部门责任的,由责任部门承担其责任及由此发生的费用、邵阳洞口同城经济处罚。 8.售后服务部经理应在每月结束前,将当月维护保养记录等原始资料分类整理,对本部门工作进行总结,并制定下月工作计划。 9.保修期满前一个月,应填写“保养到期通知书”通知用户,并积极与用户商谈,与用户签订续约,继续提供维修保养服务。 10.售后服务部应树立“以客户为本”的思想,做好本部门的车辆、邵阳洞口同城设备、邵阳洞口当地工具等管理工作及其他日常管理工作。




机械车位售后服务体系概况 公司经过多年的发展,初步建立了一套较为完整的售后服务体系。根据用户不同的要求,在保证设备可靠运行的前提下,使用户的投资成本降至 ,并达到 的经济效益。 公司经过几年来的售后服务经验,我们不但建立了一支完善的售后服务队伍,而且还建立和完善了我们的售后服务管理体系。公司售后服务部现有专业服务人员三十名,配有售后服务专用车辆,拥有全套的机械式停车库维护和保养设备及工具,设有7*24小时售后服务专用电话,在接到用户的“报修”电话后,售后服务人员可在1小时内到达现场对故障作应急处理。公司在不同地区设有备品备件仓库,可保证车库所有备品备件及时供应。 设备保修期为2年。保修期内因保养、邵阳洞口当地维修而发生的一切人工、邵阳洞口附近材料费用一律免收。


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